Si eres derechohabiente del Infonavit ahora tendrás en las sucursales bancarias más opciones para saber a qué tipo de crédito puedes tener acceso o sobre las diferentes necesidades de vivienda, ya sea de adquisición, mejoramiento, ampliación, autoconstrucción o sustitución.

Este martes, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) y la Asociación de Bancos de México (ABM) firmaron un convenio de colaboración con el que las sucursales bancarias colaborarán para ayudar a los trabajadores afiliados al instituto para estos trámites.

Carlos Martínez, director del Infonavit, explicó que el convenio de colaboración tiene el objetivo de impulsar nuevos esquemas de cofinanciamiento y coparticipación con la finalidad de que se atienda a un mayor número de derechohabientes, cubriendo las diferentes necesidades de vivienda.

Por ello, se promoverá entre las instituciones asociadas a la ABM la inscripción remota de solicitudes de crédito para las distintas opciones que ofrece el Infonavit, desde las sucursales bancarias, asegurando una mejor atención a través de un estándar de competencia exclusivo de los bancos, mejorando los tiempos de respuesta a los derechohabientes y sin la necesidad de acudir a los Centros de Servicio del Instituto (CESI).

También se acordó que en los servicios de posventa a derechohabientes con créditos cofinanciados, buscar mecanismos de atención, incluyendo canales digitales, que permitan tanto al Instituto como a los bancos contar con más información, y poder compararla cuando el cliente presente alguna controversia.

El propósito es trabajar de forma conjunta a fin de implementar un proceso más sencillo que permita que aquellas personas que tengan un crédito de Apoyo Infonavit o uno cofinanciado con un banco, puedan trasladarlo a otra institución, sin que las condiciones del financiamiento se vean afectadas.

En el acuerdo firmado también por el presidente de la ABM, Luis Niño de Rivera, se comprometieron a buscar alternativas, como la implementación de una solución tecnológica a través de un sitio web, que permitan tener información actualizada del estatus de las aportaciones patronales de los acreditados y fomentar que el Infonavit y los bancos contribuyan en la mejora constante de los procesos de cobranza y niveles de servicio para créditos cofinanciados.

Niño de Rivera indicó que tanto la ABM como el Infonavit fomentarán la implementación de la captura remota de créditos cofinanciados para hacer más eficiente el proceso de apertura de un crédito, lo que servirá para que el derechohabiente pueda realizar el trámite de contratación desde las sucursales bancarias, mejorando los tiempos de atención y simplificando trámites al acudir a un solo lugar.

El presidente de los bancos, aseguró que el acceso a la vivienda es prioritario para la banca del país, muestra de ello es el incremento en la cartera de crédito de este sector y que significa un aumento de 10.9 por ciento en los últimos 12 meses, con un saldo de 862 mil millones de pesos, lo que equivale a 16 por ciento del financiamiento total que ofrece la banca comercial.

Como testigo del acuerdo, estuvo presente Alfonso Romo, jefe de la Oficina de la Presidencia, quien consideró que el sector de la construcción, junto con el energético, son dos motores para sacar al país de la atonía de crecimiento, y por ello, comentó que el Gobierno está realizando mesas de trabajo con cada sector de la economía para llegar de acuerdos pues, a mayor confianza, menor el costo del dinero, y mientras menos cueste el dinero habrá más inversión, incluyendo al sector de la vivienda.

“Por primera vez, unimos fuerzas del sector público, sector privado y sector social en beneficio de los mexicanos”.

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