Los adultos mayores son una de las principales víctimas o blancos de los fraudes financieros, por lo que la Condusef te da 5 consejos para ayudar a los adultos mayores a usar el cajero automático y evitar fraudes.
En lo que va del primer semestre de 2023, la Condusef ha tenido registro de un total de 12 mil 841 reclamaciones por posible fraude del sector de las personas adultas mayores.
Los principales productos por los cuales se ha llevado a cabo una reclamación de posible fraude son:
- Tarjeta de débito y crédito
- Cuenta de ahorro y de nómina
- Banca móvil
- Cuenta básica de nómina
- Cuenta básica para el público en general
- Cajero automático
- Banca por internet
¿Cómo utilizar un cajero automático?
La Condusef tiene como misión cuidar de los bolsillos de las y los mexicanos, y atendiendo a la problemática que viven los adultos mayores, estos son unos sencillos paso a paso de cómo hacer uso del cajero automático sin complicaciones y con seguridad para evitar que sean víctima de fraude o engaño.
- Inserta tu tarjeta bancaria en la ranura del cajero automático, verifica si entra de manera horizontal o vertical y asegúrate que no tenga algún dispositivo ajeno al mismo.
- Teclea tu NIP o número de seguridad (el cual suele ser 4 dígitos).
- Da clic en la opción “Retiro de efectivo”, a continuación, teclea la cantidad que desees retirar.
- Selecciona si quieres imprimir tu comprobante de retiro (siempre te recomendamos imprimirlo en caso de algún problema o reclamo).
- Toma tu efectivo y también retira tu tarjeta bancaria (algunos cajeros no te entregan el efectivo hasta que no retires tu tarjeta bancaria, verifica que no sea el caso).
En todo momento, la Condusef recomienda tener mucho ojo al momento de usar el cajero automático, cuando se teclee el NIP verificar que nadie observe y tratar de cubrir con la otra mano los números que se ponen.
Nunca aceptes ayuda de extraños
Una regla de oro que recomienda la Condusef es que nunca aceptes la ayuda de extraños: lo más recomendables es acudir al cajero automático con algún familiar o pide al personal del Banco que te oriente en su uso.
Como última opción y si el uso del cajero lo ves complicado, recuerda que puedes sacar el dinero de tu tarjeta desde ventanilla.
Memoriza tu NIP: no lo anotes en cualquier papel. Procura que sea fácil de recordar para ti, puedes usar una combinación de fechas o años que sean significativos en tu vida.
Tómate tu tiempo. No te sientas presionado por las demás personas en la fila para hacer una operación, recuerda que se trata de tu dinero y seguramente no quieres ponerlo en peligro.
Antes de insertar tu tarjeta, revisa que no haya ningún objeto extraño en la ranura: revísala muy a detalle y si detectas algún objeto extraño en el cajero, será mejor no utilizarlo.
Asegúrate que nadie vea tu NIP y por ningún motivo entregues tu tarjeta a otra persona. Si alguien intenta cambiártela, nunca la entregues.
No utilices cajeros ubicados en lugares solitarios: procura utilizar los cajeros automáticos que se encuentren ubicados en alguna plaza comercial y que sea en un horario de servicio del banco (suele ser hasta antes de las 04:00 pm).
Si el cajero no lee tu tarjeta, utiliza otro o pide ayuda a algún ejecutivo bancario.
Si bien muchas de esas recomendaciones son ya conocidas, no está por demás recordárselas a los mayores para que estén más seguros, por lo que estos 5 consejos para ayudar a los adultos mayores a usar el cajero automático y evitar fraudes, como lo sugiere Condusef.
