Xalapa, Ver. La presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, Idheana Gómez Ortíz, reveló que han tenido cancelaciones de casi el 40 por ciento de las reservaciones que se tenían ante la emergencia sanitaria por Covid-19.
Por esa razón ahora están en busca de estrategias para convencer a sus clientes a que antes de cancelar por completo sus viajes, los reprogramen y lograr que las pérdidas sean menores.
“Estamos viviendo una situación muy lamentable en todos los sectores, por supuesto el sector turístico está siendo muy afectado porque de nuestros agremiados, las agencias de viaje, todo lo que teníamos de reservaciones, ventas para el estado y para otras partes de la república y el extranjero, al 100 por ciento han sido canceladas”, dijo.
Aunque hay viajeros que han comprendido la situación y han pospuestos sus viajes, en más del 40 por ciento de los casos han hecho una cancelación total.
Asimismo refirió que al momento ninguna de las aerolíneas están contemplando reembolsos de sus boletos de avión, además de que ningún hotel ha hecho el reembolso de sus hospedajes, pues algunos han dado la opción de hacer el viaje a más tardar el próximo 30 de abril.
Detalló que se enfrentan a la solicitud de sus clientes que piden el reembolso íntegro, pero ya se pagó a la aerolínea y al hotel, por lo que están siendo afectados y pese a las reuniones con autoridades no han encontrado solución alguna.
“No ha habido nada como en otros estados, que felicito a los gobernadores, que han sido sensibles, y han apoyado en esta crisis que estamos viviendo toda la gente, hoy no te puedo decir que tengamos una ayuda, un plan”, lamentó.
