Con el fin de brindar una mejor atención a la ciudadanía y reparar aquellas luminarias que presentan algún tipo de falla, el Ayuntamiento recibe reportes ciudadanos a través de seis líneas telefónicas y WhatsApp, informó el director de Alumbrado Público, Juan Carlos Alemán Chávez.
El funcionario expuso que para tener contacto directo con la ciudadanía, se habilitó un sistema para atender y dar seguimiento a los reportes de la población relacionados con las luminarias de la red que no prenden o tienen algún problema en su funcionamiento.
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El proceso, dijo, es muy sencillo. La ciudadanía simplemente debe identificar el código de la luminaria que falla. Este se puede encontrar en el poste de alumbrado sobre un fondo blanco con números y letras en rojo. Después debe anotar el nombre de la calle y colonia donde se ubica.
Ya con esos datos, hay que llamar a los números telefónicos 2282 900 820 al 825, o escribir al WhatsApp: 2283 055 862. Ahí, el personal de la dependencia le proporcionará un número de reporte para darle seguimiento a su caso.
La atención a la población se brinda de lunes a viernes de 8 a 19:00 horas y el sábado de 9 a 15:00 horas. Esto independientemente de que la Dirección de Alumbrado Público mantiene guardias de personal para atender cualquier emergencia que se presente durante los fines de semana.
