Familiares de una maestra jubilada con plaza federal, que falleció a principios de año en Veracruz, denuncian que la Secretaría de Educación, el ISSSTE y la aseguradora METLIFE se niegan a pagar el seguro de vida correspondiente.
Los familiares, quienes solicitaron a este medio reservar sus datos personales por temor a represalias, enviaron toda la documentación que acredita su demanda. Señalan que, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos, “se nos ha negado o retrasado el pago del seguro, argumentando inconsistencias en la certificación de beneficiarios”.
De acuerdo con los denunciantes, METLIFE incluso ha puesto en duda la validez de la certificación expedida por la funcionaria del ISSSTE, Lcda. Ollin Chávez Hernández, encargada del despacho de la Subdelegación de Prestaciones Económicas en Veracruz, lo que ha retrasado aún más el trámite y dejado en la indefinición a los beneficiarios.
Los inconformes afirman que “ni la aseguradora METLIFE define con claridad quién debe realizar el pago (actuando de manera maliciosa al dilatar la resolución), ni la SEV ni la SEP asumen la responsabilidad”. En los hechos, el trasfondo del problema es que la SEP no transfiere a METLIFE los recursos descontados a los trabajadores, lo que provoca que la aseguradora retrase el pago de los seguros institucionales bajo distintos pretextos, afectando directamente a los beneficiarios.
Advirtieron que no se trata de un caso aislado, pues ya existen quejas similares presentadas ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Veracruz, lo que revela la magnitud del problema y la posible afectación a más familias de docentes jubilados.
Finalmente, solicitaron la intervención de la gobernadora Rocío Nahle y de la secretaria de Educación, Claudia Tello, para que se cumpla con lo que establece la ley, ya que las cuotas descontadas a los trabajadores de la educación para cubrir el seguro institucional fueron retenidas por la SEP, la cual no ha pagado a METLIFE la anualidad correspondiente, dejando en estado de indefensión a los beneficiarios.
