- Hay un cambio en el perfil de las personas afectadas, ya que las alzas más significativas se observan en grupos de población en edad productiva y entre personas jóvenes: Condusef.
Las reclamaciones ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) por posibles fraudes sumaron 35,762 entre enero y mayo, y de esa cifra 34,325 estuvieron vinculadas a la banca, un aumento de 18% anual.
En el caso de las Sociedades Financieras Populares (Sofipos) y las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes), los incrementos fueron de 48% y 49%, respectivamente, lo que reflejó una expansión del fenómeno hacia nuevos segmentos de usuarios y servicios financieros, de acuerdo con el organismo.
Según la comisión, el análisis de las reclamaciones reveló un cambio importante en el perfil de las personas afectadas, ya que contrario a la percepción de otros años, cuando los adultos mayores concentraban una mayor proporción de los casos, actualmente los incrementos más significativos se observan en grupos de población en edad productiva y entre personas jóvenes.
Las reclamaciones por posible fraude crecieron alrededor de 25% entre quienes tienen de 50 a 59 años, 22% en el grupo de 40 a 49 años y cerca de 20% entre jóvenes de 18 a 29 años, lo que confirma que el riesgo no respeta ni edad ni género.
Esos cambios están estrechamente relacionados con la transformación de las modalidades utilizadas por los delincuentes. A los esquemas tradicionales se han sumado nuevas formas de engaño que aprovechan el uso cotidiano de herramientas digitales, como mensajes de texto, enlaces falsos, redes sociales, sitios apócrifos y mecanismos de suplantación de identidad.
La Condusef agregó que la creciente digitalización de los servicios financieros ha ampliado las oportunidades para que los fraudes se presenten a través de múltiples canales de contacto con las personas usuarias.
Con el objetivo de fortalecer la protección de las personas usuarias de servicios financieros, la Condusef y el Servicio de Protección Bancaria firmaron un convenio de colaboración con el que se busca fortalecer el intercambio de información estratégica sobre modalidades de fraude, identificar tendencias y patrones de operación de grupos delictivos, y contribuir con las autoridades mediante información útil para la investigación de delitos financieros.
La Condusef indicó que la firma de este acuerdo cobra especial relevancia ante los primeros resultados de la herramienta “Consulta y Reporta”, que a una semana de su puesta en marcha registró más de 11,000 consultas y casi 5,000 números telefónicos asociados con fraude o estafa, acoso telefónico y spam.
