Regina Montes
Xalapa, Ver.- El subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Xalapa, Víctor Rojas Utrera, precisó que en lo que va del año llevan mil 572 quejas radicadas en su mayoría contra las empresas de telefonía.
En entrevista precisó que del total de quejas por parte de los consumidores, en su mayoría se han atendido con satisfacción para el que denuncia.
Precisó que pocas se han ido a procedimiento por infracción a la ley aunque reveló que llevan 465 verificaciones donde en algunos casos se encuentran con anomalías de los proveedores.
Además dijo que le han apostado a la conciliación inmediata con lo que han encontrado respuestas por parte del proveedores para atender las quejas en ese mismo momento.
Señaló que las quejas más comunes son contra las telecomunicaciones llámese telefonía celular o por cable.
“(Del total de quejas) se han resuelto más del 50 por ciento con satisfacción, las demás están en proceso”, precisó.
